Pelanggan Bolt Padati Gerai Minta Kembalikan Pulsa dan Kuota

Jakarta, CNN Indonesia -- Pelanggan berbondong-bondong memadati gerai Bolt terdekat untuk melakukan proses pengembalian pulsa dan kuota pada hari Senin (31/12) ini. Berdasarkan pantauan CNNIndonesia.com puluhan orang memadati gerai Bolt di Rawamangun, Jakarta Timur.

Rata-rata pelanggan yang datang ke sini ingin meminta pengembalian pembayaran di muka. Nominalnya juga tidak tanggung-tanggung, rata-rata mereka telah membayar dengan nominal di atas Rp2 juta sampai Rp3 juta untuk paket data selama setahun.

Salah satu pelanggan bernama Syarief mengaku sudah membayar di muka sebesar Rp 2,5 juta di muka untuk paket data unlimited selama satu tahun. Syarief mengaku baru memakai paket data ini selama dua bulan.

Kendati demikian pihak Bolt tidak langsung melakukan pengembalian pulsa atau paket data. Ada pelanggan yang dijanjikan dananya akan dikembalikan dengan proses lima hari bahkan hingga 30 hari kerja.

"Rp2, 5 juta unlimited setahun. Itu yang mau di refund. Dijanjikan lima hari kerja untuk proses refund. Baru dua bulan," kata Syarief kepada CNNIndonesia.com, di gerai Bolt Rawamangun, Jakarta Timur, Senin (31/12).

Berdasarkan pengamatan CNNIndonesia.com, salah satu pelanggan bahkan sempat emosi karena ketidakpastian proses refund. Bahkan pelanggan yang mengaku oknum tentara ini sempat adu urat dengan pegawai Bolt.

Emosi tersebut meluap akibat pegawai Bolt mengecewakan konsumen. Oknum tentara ini mengaku sudah berada di gerai Bolt selama dua jam.

"Anda jangan permainkan saya. Saya ini tentara, saya pecahin anda," ancam oknum tentara tersebut.

Kepada CNNIndonesia.com, istri okmum tentara tersebut Lisa mengaku dirinya membayar di muka sebesar Rp1,6 juta untuk layanan paket data setahun. Kendati demikian ia baru memakai dua bulan layanan ini.

"Saya bayar dimuka 1,6 juta. Bayar tahunan. Saya baru langganan 2 bulan. Saya minta balik yang 10 bulan. Akhirnya dia (pegawai) saya minta untuk buat keterangan tertulis," kata Lisa.

Beberapa pelanggan juga ada yang meminta untuk menghentikan bayaran layanan Bolt agar tidak memotong saldo kartu kredit mereka. Pasalnya ada beberapa yang mengklaim Bolt masih menagih mereka untuk bulan Desember.

"Pascabayar saya Rp150 ribu. Itu saya minta disetop. Supaya nanti tidak terpotong otomatis. Lima hari katanya diurus," ujar Fredrick.

Salah satu pelanggan juga mengakui buruknya layanan klaim refund Bolt. Pegawai memberikan durasi proses klaim yang berbeda-beda kepada setiap konsumen. Belum lagi tautan link klaim refund di Twitter ternyata juga memiliki sistem yang buruk.

"Ini saya klaim lewat link di Twitter. Dibilang saya tidak berhak mengklaim," ujar Jameson sembari menunjukkan layar ponsel.

Akhir pekan lalu, Bolt mengumumkan bahwa mereka akan mulai melakukan pengembalian pulsa dan kuota pelanggan mulai Senin (31/12/2018) hingga Kamis, (31/1/2019).

Pelanggan akan menerima pengembalian sisa pulsa dan atau kuota yang belum terpakai. Dan pengembalian pembayaran yang telah dilakukan dimuka (advance payment) sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. (jnp/eks)

Bagikan :  

Let's block ads! (Why?)

http://bit.ly/2Tm9XIg
December 31, 2018 at 08:55PM from CNN Indonesia http://bit.ly/2Tm9XIg
via IFTTT

Read More

Dampak Tsunami: 168 Tewas, 745 Luka Hingga 558 Rumah Rusak

Jakarta, CNN Indonesia -- Kepala Pusat Data dan Informasi (Kapusdatin) Badan Nasional Penanggulangan Bencana Nasional (BNPB), Sutopo Purwo Nugro menyebut korban tewas akibat terjangan tsunami Selat Sunda di Anyer dan Lampung mencapai 168 orang tewas.

Selain korban tewas, Sutopo menyebut setidaknya 745 orang luka dan 30 orang lainnya masih hilang.

"Dan 558 rumah rusak, sembilan hotel rusak," ujar Sutopo dalam konferensi pers di Yogyakarta, Minggu (23/12) seperti dilansir CNN Indonesia TV.

Sutopo juga menyebut dampak kerusakan terjadi pada sedikitnya 60 tempat kuliner dan sekitar 300 kapal yang rusak di sekitar pantai.

"Proses evakuasi masih dilakukan, lima ekskavator, enam tanki air, dan beberapa dump truk sudah diturunkan ke lokasi," kata Sutopo menegaskan.

Diketahui sebelumnya, tsunami menerjang Selat Sunda sekitar Sabtu (22/12) malam pukul 21.27 WIB. Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) memaparkan fenomena Tsunami Selat Sunda kemarin termasuk langka dan hingga kini penyebabnya belum bisa dipastikan.

Sebelumnya, Kapolri Jendral Tito Karnavian juga menyebut total korban meninggal berjumlah sekitar 150 sampai 160 orang. Hal itu dia terima dari laporan di lapangan usai kejadian berlangsung.

"Dari informasi yang saya terima korban mencapai 150 sampai 160 orang meninggal dunia. Ini info sementara," kata Tito saat ditemui di Polda Metro Jaya sebelum berangkat ke Pandeglang, Banten, Minggu (23/12).

Posko gabungan dibentuk
Sementara itu, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) melalui Direktorat Jenderal (Ditjen) Perhubungan Darat akan segera membentuk posko gabungan terkait situasi pasca-bencana tsunami yang melanda wilayah pesisir Banten-Lampung.

"Hari ini (Minggu) akan dibentuk posko gabungan," ujar Kepala Hubungan Masyarakat (Humas) Ditjen Perhubungan Darat Kemenhub, Minggu (23/12).

Dia menjelaskan bahwa posko gabungan tersebut rencananya akan berlokasi di Merak, Banten.

Kemenhub menurutnya sedang menunggu laporan dari tim lapangan yang sedang melakukan pengecekan di lokasi-lokasi yang terdampak bencana tsunami. (panji/ain)

Bagikan :  

Let's block ads! (Why?)

http://bit.ly/2EHC9B3
December 23, 2018 at 08:55PM from CNN Indonesia http://bit.ly/2EHC9B3
via IFTTT

Read More

Digitalisasi Sektor Listrik Dinilai Mampu Dorong Efisiensi

Jakarta, CNN Indonesia -- Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) mendorong digitalisasi di sektor kelistrikan, karena dianggap bisa membantu memaksimalkan pengembangan sektor kelistrikan.

Direktur Jenderal Ketenagalistrikan Andy Noorsaman Sommeng mengungkapkan penggunaan akses digital juga dapat membantu upaya efisiensi dan peningkatan keuntungan perusahaan listrik.

"Orientasi masa depan adalah tema dan inisiatif digital di sektor ketenagalistrikan. Apabila diterapkan pada semua segmen, maka dapat memberikan manfaat bagi industri ketenagalistrikan," ujar Andy dalam acara Indonesia Best Electricity Award 2018 di Hotel Bidakara, Jakarta, Rabu (14/11).

Andy mengungkapkan digitalisasi akan membantu perusahaan mengelola seluruh data pelanggan yang berukuran besar. Andy mengingatkan, saat ini data memegang peran signifikan dalam membantu penyusunan strategi bisnis perusahaan.

Misalnya, PT PLN (Persero) menggunakan sistem Icon+ yang dikelola anak usahanya PT Indonesia Comnets Plus untuk dapat mencatat seluruh profil dan pola konsumsi dari 77 juta pelanggannya saat ini. Data tersebut bisa digunakan perusahaan untuk menyusun strategi bisnis yang mumpuni.

"Artinya, (digitalisasi ketenagalistrikan) ini merupakan bisnis yang besar karena dari itulah big data yang dimiliki PLN," ujarnya.

Jika perusahaan bisa lebih efisien, tarif listrik bisa dijaga agar tetap terjangkau. Pada akhirnya, konsumen dan industri ketenagalistrikan juga akan diuntungkan.

Terkait penyelenggaraan IBEA 2018 yang mencakup pameran, simposium, dan pemberian penghargaaan pada industri ketenagalistrikan, Andy menilai gelaran ini bisa menjadi media untuk bertukar informasi, pengalaman, koordinasi, dan kolaborasi antara pemerintah dan seluruh pemangku kepentingan untuk memperkuat sektor ketenagalistrikan.

"Hal ini terus dilakukan agar semua lapisan masyarakat dapat menikmati listrik yang cukup dan merata sehingga roda perekonomian nasional dapat terus bergerak," ujarnya.

(sfr/lav)

Let's block ads! (Why?)

https://ift.tt/2OKsoDB
November 14, 2018 at 08:55PM from CNN Indonesia https://ift.tt/2OKsoDB
via IFTTT

Read More